Penghapusan Akun

Menghapus aplikasi (uninstall) dari perangkat hanya menghapus data lokal atau cache pada perangkat tersebut dan tidak menghapus akun maupun data yang tersimpan pada sistem backend aplikasi. Untuk menghapus akun secara permanen, ikuti langkah pengajuan di bawah ini.

Langkah Pengajuan Penghapusan Akun

1. 1

   Hubungi kontak resmi

   Hubungi kami melalui tombol WhatsApp resmi yang tersedia pada halaman ini.

2. 2

   Sampaikan nama akun

   Sebutkan nama atau nama pengguna yang terdaftar pada aplikasi.

3. 3

   Sampaikan identitas akun

   Berikan email atau ID pengguna yang digunakan untuk login, sebagai informasi identitas yang diperlukan untuk proses verifikasi.

4. 4

   Sampaikan role akun

   Sebutkan role akun Anda, yaitu Guru atau Siswa.

5. 5

   Sampaikan permintaan penghapusan

   Jelaskan bahwa Anda ingin menghapus akun beserta data yang terkait.

6. 6

   Verifikasi oleh tim pengelola

   Tim pengelola akan melakukan verifikasi terhadap identitas dan status akun Anda.

7. 7

   Proses penghapusan

   Setelah verifikasi selesai, akun dan data terkait diproses untuk penghapusan pada sistem backend aplikasi sesuai kebijakan yang berlaku.

Data yang Dapat Dihapus

Sejauh data tersebut memang tersimpan pada sistem, permintaan penghapusan akun dapat mencakup:

• Data profil
• Informasi akun
• Role pengguna (Guru atau Siswa)
• Data pembelajaran yang terkait dengan akun, termasuk progres materi
• Hasil dan nilai kuis yang terkait dengan akun
• Poin dan skor Game (Mission) yang terkait dengan akun

Sebagian data dapat dipertahankan apabila diperlukan untuk keperluan berikut:

• Kewajiban hukum
• Keamanan
• Pencegahan penyalahgunaan
• Penyelesaian sengketa
• Kewajiban administratif

Kontak Penghapusan Akun

Ajukan permintaan penghapusan akun melalui kontak resmi berikut.

Format Permintaan

Gunakan format berikut saat menghubungi kontak resmi agar proses verifikasi lebih cepat.

Nama:
Email / ID Akun:
Role: Guru / Siswa
Permintaan: Saya ingin menghapus akun SketchArt Mission.